Главная Бизнес-аналитика Две стороны корпоративного обучения
Новости
20/08/2014
05/07/2014
10/02/2014
15/01/2014
23/11/2013

Две стороны корпоративного обучения

 

В современном бизнесе все меняется очень быстро. И приходится постоянно искать новые пути, подходы и техники для постоянного повышения эффективности бизнеса. И все более верной кажется фраза «главное в бизнесе - это люди». Корпоративное обучение - весьма действенный канал коммуникации, который помимо прочего позволяет транслировать сотрудникам такие ценности, как заботу об их профессиональным и карьерном росте, вклад в их будущее. Все это является неотъемлемой части работы с репутацией работодателя, помогает показать, что компания не является бездушной «соковыжималкой».

Преимущества и недостатки корпоративного обучения с точки зрения компании не совсем тождественны преимуществам и недостаткам с точки зрения ее сотрудников.

Конечно, создание корпоративного университета или тренинг-центра сопряжено для компании с серьезными временными и финансовыми затратами. Это не только вложение материальных активов, но и стратегические вложения в проработку самой идеалогии обучения и структуры образовательного центра. Пока такие вложения могут позволить себе крупные компании с географически разветвленной структурой или диверсифицированные холдинги. Введение системы внутрикорпоративного обучения требует от компании наличия серьезной системы аттестации персонала, профессиональной разработки учебного плана и системы карьерного роста для специалистов, прошедших обучение. Отсутствие таковой снижает мотивацию персонала, а значит, отрицательно сказывается на эффективности самого обучения.

Что касается плюсов, то корпоративный университет повышает статус компании и дает ей некоторое преимущество в глазах потенциальных работников. С его появлением компании получает в свои руки диагностический и обучающий инструмент, позволяющий своевременно обнаружить, взрастить потенциальные таланты, правильно подойти к их мотивированию. Тем самым, компания создает себе профессиональный  и лояльный кадровый резерв.

Система внутрикорпоративного образования дает возможность своевременно обучить персонал специфическим для этой компании знаниям. Пройдя обучение, сотрудники не только лучше вникают в специфику своего бизнеса и отрасли, но и выдвигают новые идеи, разрабатывают проекты, которые могут быть воплощены внутри компании. Совместное получение знаний способствует также сплоченности коллег из разных подразделений и усилению корпоративного духа.

Из этого вытекают и преимущества, которые несет для сотрудника обучение в корпоративном образовательном центре. Это не только возможность получить дополнительные знания и навыки, но и прекрасный шанс на продвижение по карьерной лестнице. Возможность получения знаний из рук профессионала «своего рынка», шанс глубже проникнуть в бизнес-процессы и корпоративную культуру компании, познакомится с коллегами и обменяться с ними опытом, установить новые личные и деловые контакты, разработать и защитить в доброжелательной обстановке собственный бизнес-проект, проявить инициативу, навыки лидерства и собственный профессионализм - вот лишь некоторые возможности, которые открываются перед обучающимися.

Впрочем, есть и небольшая вероятность «непрохождения» аттестации, предшествующей обучению, а также эффекта неоправданных ожиданий: сотрудник опасается, что может не получить по результатам повышения или желаемой прибавки к зарплате. Впрочем, если первое относится к индивидуальным особенностям сотрудника, то второе может быть следствием как его личных качеств, так и недостатками в организации: отсутствием возможностей для продвижения отличившихся, неразработанностью систем мотивации и т.д. Это единственный подводный камень, который кроется для персонала компании в системе корпоративного обучения.

Как подходят к вопросу обучения персонала в компаниях?

Эллина Полухина, начальник Управления по работе с персоналом ООО «Элемент Лизинг»:

Сегодня готовых специалистов по лизингу на рынке труда найти практически невозможно, поэтому сотрудники нашей компании нашли свой способ успешного закрытия вакансий. У нас работает программа профессионального обучения: каждый новый сотрудник, который приходит к нам на должность менеджера лизинговых проектов, в обязательном порядке проходит обучение, в ходе которого получает полное представление о процедуре лизинговой сделки и практические навыки оформления и сопровождения сделки. В течение всего периода обучения и испытательного срока наставник-преподаватель, коллеги и линейный руководитель помогают сотруднику адаптироваться в компании и втянуться в рабочий процесс. По результатам обучения менеджер проходит итоговый тест.

Региональная сеть нашей компании охватывает всю Россию - от Калининграда до Владивостока, и у нас создано несколько обучающих центров на базе самых успешных офисов продаж. В каждом обучающем центре есть наставник, занимающийся обучением новичков. Как правило, это самый опытный и успешный менеджер или руководитель офиса продаж, помимо своих основных обязанностей выступающий в роли преподавателя-наставника. Программа обучения, методика и тестирование разрабатывается в головном офисе в Москве ведущим специалистом по обучению.

Для наставников работает специальная система мотивации, чтобы стимулировать их заинтересованность в успешном обучении новичков. Наставник премируется за каждого ученика, прошедшего обучение. Ставка премирования различается в зависимости от результатов, которые демонстрирует ученик. Премия выплачивается поэтапно: первый этап - удовлетворительные результаты теста, второй этап - успешное окончание испытательного срока. Таким образом, с одной стороны, мы решили проблему нехватки грамотных преподавательских кадров, «выращивая» профессионалов собственными силами, привлекая уже работающих сотрудников компании, а с другой - обеспечили высокий качественный уровень менеджеров лизинговых проектов.

Программа обучения предусматривает также участие экспертов - руководителей структурных подразделений и продуктовых направлений. Они рассказывают менеджерам-стажерам о работе своего направления, об особенностях финансовых продуктов и о порядке взаимодействия с клиентами. Мы проводим это обучение в формате мастер-класса: приглашенный руководитель на конкретных примерах рассказывает о специфике и трудностях, с которыми может столкнуться в работе молодой специалист, о способах их преодоления. Важно, что обучение участников происходит в форме диалога - используется техника «вопрос - ответ».

Для того, чтобы методика проведения мастер-классов приносила плоды, очень важно внимательно относиться к выбору эксперта. Его авторитет и желание делиться накопленными знаниями помогают новичкам быстрее усвоить и эффективнее применять на практике полученные знания. Такой способ обучения позволяет молодым специалистам избежать наиболее типичных ошибок при заключении первых сделок.

Материал предоставлен компанией HeadHunter:: Санкт-Петербург

 журнал "Товарищъ"

 

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player